เราพร้อมช่วยคุณ

ติดต่อเรา

ลงชื่อเข้าใช้แอป AuraDune แล้วไปที่ Settings → Contact Us เลือกหมวดหมู่ อธิบายปัญหา และแนบภาพหากจำเป็น คำขอจะเชื่อมกับบัญชีของคุณเพื่อให้ทีมงานติดตามได้

ลงชื่อเข้าใช้แอป AuraDune แล้วไปที่ Settings → Contact Us อธิบายปัญหาและแนบภาพตามความจำเป็น

อีเมล: contact@techshiran.com

ผู้ดำเนินการ:嘉兴史然智能科技有限公司

คู่มือผู้ใช้

เลือกสินค้าเพื่ออ่านคู่มือการตั้งค่าและการใช้งาน

การเชื่อมต่อครั้งแรก

1. วางอุปกรณ์บนพื้นผิวที่มั่นคงและได้ระดับ และใช้อุปกรณ์จ่ายไฟที่ให้มา
2. เปิด Bluetooth บนโทรศัพท์ กดปุ่มอุปกรณ์ค้างไว้อย่างน้อย 2 วินาที แล้วปล่อยก่อนครบ 10 วินาทีเพื่อเข้าโหมดจับคู่
3. เปิดแอปและเพิ่ม AuraDune ผ่าน Bluetooth จากนั้นเลือกเครือข่าย Wi-Fi 2.4 GHz และกรอกรหัสผ่าน ไม่จำเป็นต้องเข้าโหมดจับคู่อีกครั้งเพื่อตั้งค่า Wi-Fi
4. วางโทรศัพท์ไว้ใกล้อุปกรณ์จนตั้งค่าเสร็จ ตรวจสอบสถานะอุปกรณ์ก่อนเริ่มวาด

ความช่วยเหลือด้านการเชื่อมต่อ

คู่มือการเชื่อมต่อ Bluetooth และ Wi-Fi →

หากตั้งค่าไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบสิทธิ์ Bluetooth และเครือข่ายภายใน ยืนยันรหัสผ่าน Wi-Fi และขยับเข้าใกล้เราเตอร์ AuraDune ใช้ Wi-Fi 2.4 GHz หากต้องการใช้ Remote Access ต้องเปิดในแอปขณะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ภายในเครือข่ายก่อน

การอัปเดตและรีเซ็ต

อัปเดตเฟิร์มแวร์จากแอปขณะโต๊ะไม่ได้ทำงาน และเสียบไฟไว้จนกว่าอุปกรณ์จะเริ่มใหม่ การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานจะล้างการตั้งค่าการเชื่อมต่อและเนื้อหาที่บันทึกในอุปกรณ์ แต่ไม่ยกเลิกความเป็นเจ้าของบนคลาวด์ หากต้องการเปลี่ยนเจ้าของ ให้ใช้ขั้นตอนนำอุปกรณ์ออกในแอป หากไม่แน่ใจ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือก่อนรีเซ็ต

เมื่อแจ้งปัญหา

ระบุรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันแอปและเฟิร์มแวร์ สิ่งที่กำลังทำ และข้อความผิดพลาด ห้ามส่งรหัสผ่าน ข้อมูลรับรอง Wi-Fi หรือโทเคนบัญชี