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联系我们

请登录 AuraDune 应用，打开「设置 → 联系我们」。选择问题类别，描述具体情况，并按需附上照片。请求将关联到你的账户，方便团队后续跟进。

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运营主体：嘉兴史然智能科技有限公司

初次连接

1. 将设备放在平稳、水平的表面上，并使用随附的供电设备。
2. 开启手机蓝牙。按住设备按钮至少两秒，并在十秒前松开，以进入配对模式。
3. 打开应用并添加 AuraDune。设置 Wi-Fi 时，请选择 2.4 GHz 网络并输入密码。
4. 设置完成前，请将手机保持在设备附近。开始绘制前请检查设备状态。

连接帮助

如果设置失败，请检查蓝牙和本地网络权限，确认 Wi-Fi 密码，并靠近路由器。AuraDune 使用 2.4 GHz Wi-Fi。可选的远程访问功能需先在能够本地连接时通过应用启用。

更新与重置

请在沙画桌空闲时通过应用安装固件更新，并保持供电直到设备重启。恢复出厂设置会清除本地连接设置和已保存的设备内容，但不会解除云端所有权。变更所有权请使用应用中的设备移除流程。如不确定，请在重置前联系支持团队。

反馈问题时

请提供设备型号、应用和固件版本、操作步骤以及错误提示。请勿发送密码、Wi-Fi 凭据或账户令牌。