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聯絡我們

請登入 AuraDune 應用程式，開啟「設定 → 聯絡我們」。選擇問題類別，描述具體情況，並按需附上照片。請求將關聯到你的帳戶，方便團隊後續跟進。

請在 AuraDune 應用程式中登入，進入「設定 → 聯絡我們」，填寫問題描述並按需新增圖片。

營運主體：嘉兴史然智能科技有限公司

初次連線

1. 將裝置放在平穩、水平的表面上，並使用隨附的供電裝置。
2. 開啟手機藍牙。按住裝置按鈕至少兩秒，並在十秒前鬆開，以進入配對模式。
3. 開啟應用程式並新增 AuraDune。設定 Wi-Fi 時，請選擇 2.4 GHz 網路並輸入密碼。
4. 設定完成前，請將手機保持在裝置附近。開始繪製前請檢查裝置狀態。

連線幫助

如果設定失敗，請檢查藍牙和區域網路權限，確認 Wi-Fi 密碼，並靠近路由器。AuraDune 使用 2.4 GHz Wi-Fi。可選的遠端存取功能需先在能夠區域連線時透過應用程式啟用。

更新與重置

請在沙畫桌空閒時透過應用程式安裝韌體更新，並保持供電直到裝置重啟。恢復出廠設定會清除區域連線設定和已儲存的裝置內容，但不會解除雲端所有權。變更所有權請使用應用程式中的裝置移除流程。如不確定，請在重置前聯絡支援團隊。

反饋問題時

請提供裝置型號、應用程式和韌體版本、操作步驟以及錯誤提示。請勿傳送密碼、Wi-Fi 憑證或帳戶權杖。